Política de Tratamiento de Datos Personales — Punto de Equilibrio

Última actualización: 30 de agosto de 2026 · Versión: 1.0

Esta Política describe cómo Viply Inversiones SAS trata los datos personales de los usuarios de Punto de Equilibrio, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Viply Inversiones SAS
• NIT: 901.845.020-2
• Domicilio: Medellín, Colombia
• Correo de contacto para datos personales: admin@viplymarketing.com

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, cuando aplique, número de documento y teléfono.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada).
• Información del negocio que ingresas: datos de tu emprendimiento o actividad (ingresos, costos, gastos, inversión, nómina) que suministras para generar tus diagnósticos.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Wompi; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Podemos conservar el registro de la transacción (monto, fecha, referencia e identificador del pago).
• Datos técnicos y de uso: información del dispositivo y registros de uso, para seguridad y mejora del servicio.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no ingresar datos sensibles ni datos personales de terceros sin autorización.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Prestar el servicio: generar, guardar y permitirte editar tus diagnósticos y reportes.
• Procesar pagos, aplicar cupones y controlar el desbloqueo de casos.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos del servicio, soporte).
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas de Punto de Equilibrio, solo si lo autorizas (puedes revocarlo en cualquier momento).
• Atender peticiones, consultas y reclamos.
• Mejorar, mantener y asegurar la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.

Solo trataremos tus datos para las finalidades que hayas autorizado. Para finalidades nuevas o distintas, solicitaremos tu autorización.

4. Autorización del titular

Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta Política. Conservamos evidencia de tu autorización (fecha y versión aceptada). Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

6. Canal y procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a admin@viplymarketing.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, la solicitud y tus datos de contacto.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo.

7. Encargados y terceros

Para operar Punto de Equilibrio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos Wompi (pagos), proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube, y proveedor de envío de correos. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que ciertos datos pueden ser objeto de transferencia o transmisión internacional, adoptando las medidas exigidas por la normativa. No vendemos tus datos personales.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, cifrado de contraseñas, control de acceso por roles y aislamiento de la información de cada usuario). Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para mantener estándares adecuados.

9. Menores de edad

Punto de Equilibrio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos datos de menores de forma consciente.

10. Vigencia

Conservaremos tus datos mientras exista una relación con Punto de Equilibrio y/o mientras sea necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente con su fecha.

11. Contacto

Viply Inversiones SAS — NIT 901.845.020-2 — admin@viplymarketing.com