Términos y Condiciones de Uso — Punto de Equilibrio

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Versión: 1.3

1. Identificación del prestador

Punto de Equilibrio (en adelante, "Punto de Equilibrio", "la Plataforma" o "nosotros") es un servicio operado por Viply Inversiones SAS, identificada con NIT 901.845.020-2, con domicilio en Medellín, Colombia, y correo de contacto admin@viplymarketing.com.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma. Al registrarte, acceder o usar Punto de Equilibrio declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma. Debes ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar.

3. Qué es Punto de Equilibrio

Punto de Equilibrio es una herramienta de inteligencia y estrategia financiera que ayuda a emprendedores, negocios y freelancers a estructurar y proyectar su negocio a partir de la información que el propio usuario ingresa: modela costos, precios, punto de equilibrio, escenarios e indicadores, y los explica en lenguaje sencillo.

4. Naturaleza del servicio y descargos de responsabilidad

Al usar Punto de Equilibrio reconoces y aceptas que:

• Los diagnósticos automáticos no constituyen asesoría. Los diagnósticos, cálculos, proyecciones e insights que genera la Plataforma de forma automática tienen fines informativos y de apoyo a la decisión. No constituyen asesoría ni consultoría financiera y no reemplazan el criterio de un profesional. La Sesión estratégica para tu negocio se rige por el numeral 6.6.
• No es recomendación de inversión. Ningún resultado debe interpretarse como recomendación, sugerencia u orden de invertir, comprar o vender. Punto de Equilibrio presenta opciones e impactos; la decisión es siempre tuya y bajo tu responsabilidad.
• No es un software contable ni lo reemplaza. Punto de Equilibrio no emite facturas, no liquida ni declara impuestos, no lleva contabilidad ni hace conciliación bancaria. Tampoco reemplaza las funciones de un contador, revisor fiscal o asesor tributario.
• Los resultados dependen de la información que ingresas. La validez de cualquier diagnóstico depende enteramente de los datos que suministras. Si ingresas información incompleta, inexacta o desactualizada, u omites datos relevantes, los resultados no serán confiables. Punto de Equilibrio no verifica la veracidad de lo que ingresas y no se hace responsable por decisiones tomadas con base en datos incorrectos o incompletos.
• Sin garantía de resultados. Punto de Equilibrio no garantiza rentabilidad ni que las proyecciones se cumplan; son estimaciones basadas en supuestos.

5. Registro y cuenta

Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.

6. Módulos, planes y precios

Punto de Equilibrio se compone de módulos y cada módulo tiene su propio plan y precio. El alcance y las tarifas vigentes se muestran siempre dentro de la Plataforma.

6.1 Módulo 1 — Estructuración financiera

• Cuenta con una versión gratuita de alcance limitado.
• El diagnóstico completo se desbloquea mediante un pago único por caso. El valor vigente es el que la Plataforma muestre en el momento de la compra, antes de confirmar el pago. La Plataforma puede ofrecer precios promocionales por tiempo limitado; en ese caso se indicará el precio regular junto al promocional.
• El pago desbloquea, para ese caso: el diagnóstico completo, la descarga en PDF y ediciones ilimitadas por 90 días desde el pago.
• Garantía de claridad. Si el diagnóstico completo de un caso pagado no te muestra cuánto tienes que vender para no perder (punto de equilibrio), te devolvemos el 100% de lo que pagaste por ese caso. Para hacerla efectiva, escribe a admin@viplymarketing.com con el asunto "Garantía de claridad" dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al pago, indicando el correo de tu cuenta y el caso. La devolución se hace por el mismo medio de pago. Aplica una vez por caso. La garantía no aplica cuando el resultado no se puede calcular porque la información ingresada está incompleta o es inconsistente (por ejemplo, precios iguales o menores a los costos de cada venta) y no corregiste esos datos con la edición incluida.

6.2 Módulo 2 — Diagnóstico financiero

• Orientado a negocios en marcha y freelancers. Próximamente. Tendrá su propio plan y precio, que se informará en la Plataforma al momento de su lanzamiento.

6.3 Módulo 3 — Tu CFO

• Acompañamiento estratégico y seguimiento periódico. Próximamente. Tendrá su propio plan y precio, que se informará en la Plataforma al momento de su lanzamiento.

6.4 Condiciones comunes a los pagos

• Podemos ofrecer cupones o códigos de descuento, sujetos a sus condiciones y vigencia.
• Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi. Punto de Equilibrio no almacena los datos de tu tarjeta.
• Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique. Podemos modificar precios y planes hacia el futuro; los cambios no afectan compras ya realizadas.

6.5 Calculadora laboral

• Calcula de forma estimada el costo de un empleado, la liquidación de un contrato y la indemnización por despido sin justa causa, con los valores de ley vigentes en Colombia. Los resultados son de referencia: no constituyen asesoría legal, laboral ni contable y no reemplazan la liquidación de un profesional.
• Para usarla debes registrar tu correo. Cada cuenta tiene tres (3) análisis gratis por mes calendario; repetir el mismo cálculo dentro del mes no cuenta como un análisis nuevo.
• Pase sin límite: un pago único que habilita análisis ilimitados durante treinta (30) días calendario desde la aprobación del pago. No se renueva automáticamente. El valor vigente es el que muestra la Plataforma antes de pagar.
• Como el pase habilita de inmediato un servicio digital, si ya hiciste algún análisis con él se entiende iniciada la prestación y el derecho de retracto no aplica (numeral 7).

6.6 Sesión estratégica para tu negocio

• Qué es. Una sesión de cincuenta (50) minutos por videollamada para revisar contigo el diagnóstico de tu caso y orientar las decisiones estratégicas de tu negocio (por ejemplo: precios, costos, ventas y prioridades). Es un servicio adicional y exclusivo para quienes hayan pagado el diagnóstico completo de un caso (Módulo 1) o el Módulo 2: puedes comprarla junto con el diagnóstico o después, por separado. Su precio incluye IVA y se suma al del diagnóstico.
• Alcance. Es una orientación estratégica basada en la información que tú suministras. No constituye asesoría ni recomendación de inversión, no recomienda productos financieros específicos y no incluye conceptos tributarios, contables, laborales ni legales; para esos temas debes acudir a un profesional habilitado. Las decisiones que tomes son siempre tuyas y bajo tu responsabilidad.
• Obligación de medio. Nos comprometemos a preparar la sesión con tu diagnóstico y a prestarla con diligencia, pero no garantizamos un resultado económico, comercial o financiero específico.
• Agenda. El horario que eliges queda reservado únicamente cuando el pago es aprobado.
• Tienes 10 minutos para pagar. Al iniciar el pago apartamos el horario durante diez (10) minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, el horario se libera y la pasarela deja de aceptar ese pago.
• Reprogramación. Puedes reprogramar una (1) vez sin costo, tú mismo, desde el enlace de tu correo de confirmación o desde tu diagnóstico, hasta 24 horas antes de la sesión. Si no te conectas dentro de los primeros 15 minutos, la sesión se entiende prestada. Si el horario que elegiste se ocupa mientras completas el pago, podrás elegir otro desde el enlace que te enviamos, sin que cuente como reprogramación.
• Cancelación y reembolso. Puedes cancelar tú mismo, desde el mismo enlace, hasta 24 horas antes de la sesión. En ese caso te devolvemos el valor correspondiente a la sesión al mismo medio de pago, descontando: (i) los costos de la pasarela de pago (la comisión que cobró la pasarela por tu pago, con su IVA) y (ii) los costos bancarios de la devolución, si los hay. Antes de confirmar la cancelación verás el detalle exacto de lo que se descuenta y del valor que recibirás. Si la compraste junto con el diagnóstico completo, se devuelve solo el valor de la sesión: el diagnóstico ya quedó desbloqueado y no es reembolsable por esta vía. El tiempo en que se ve reflejada la devolución depende de la pasarela y de tu entidad financiera.
• Devoluciones sin descuentos. No se descuenta ningún costo cuando cancelas dentro del plazo del derecho de retracto (numeral 7), ni cuando la sesión no se pudo agendar por causas nuestras. Si somos nosotros quienes debemos cancelar o reprogramar, te ofreceremos un nuevo horario o, si lo prefieres, el reembolso del valor de la sesión.
• Grabación. No grabamos la sesión, salvo que ambas partes lo acuerden expresamente.

7. Derecho de retracto, reversión del pago y reembolsos

• Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47). En las ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que no hayas hecho uso del servicio adquirido. Como el pago desbloquea de forma inmediata contenido digital (el diagnóstico completo y su PDF), si ya accediste, visualizaste o descargaste el diagnóstico del caso pagado, se entiende iniciada y prestada la prestación, y en tal caso el retracto no aplica, conforme a las excepciones legales para contenidos y servicios digitales de ejecución inmediata. Si no has usado el desbloqueo, puedes solicitar el retracto y te reintegraremos el valor pagado.
• Sesión estratégica. Puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago siempre que la sesión no se haya realizado. Si la compraste junto con el diagnóstico completo, la parte del diagnóstico se rige por el punto anterior.
• Reversión del pago (Ley 1480 de 2011, art. 51). En los casos previstos por la ley (fraude, operación no solicitada o servicio no prestado), podrás solicitar la reversión del pago ante tu entidad financiera y/o ante Punto de Equilibrio.
• Reembolso por fallas atribuibles a Punto de Equilibrio. Si por una falla imputable a Punto de Equilibrio no pudiste acceder al diagnóstico del caso que pagaste y no logramos resolverla en un tiempo razonable, podrás solicitar el reembolso de ese caso.
• Cómo solicitarlo. Escribe a admin@viplymarketing.com con el asunto "Reembolso", indicando el correo de tu cuenta, el caso o la transacción y el motivo. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago; el tiempo de acreditación depende de la pasarela y de la entidad financiera.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca, diseño, contenidos y metodologías son propiedad de Viply Inversiones SAS o de sus licenciantes. La información que tú ingresas sigue siendo tuya; nos otorgas una licencia limitada para tratarla con el fin de prestarte el servicio, según la Política de Datos.

9. Uso aceptable

Te comprometes a no usar la Plataforma con fines ilícitos, vulnerar su seguridad, acceder a datos de otros usuarios, ni copiar o revender el servicio sin autorización. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

Obligación de medio y no de resultado. El servicio de Punto de Equilibrio constituye una obligación de medio y no de resultado: nos obligamos a poner a tu disposición la herramienta y a operarla con la diligencia debida, pero no garantizamos la obtención de un resultado económico, comercial o financiero específico. Los resultados dependen de múltiples factores ajenos a Punto de Equilibrio, incluyendo la información que ingresas y tus propias decisiones.

En la máxima medida permitida por la ley, Punto de Equilibrio y Viply Inversiones SAS no serán responsables por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o perjuicios derivados de: (i) decisiones tomadas con base en los resultados de la Plataforma; (ii) información inexacta o incompleta ingresada por el usuario; (iii) interrupciones o indisponibilidad del servicio; (iv) actuaciones de terceros. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos mantener la Plataforma disponible, pero podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspender funciones. Podemos modificar o descontinuar total o parcialmente el servicio.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado tras un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.

15. Contacto

Dudas sobre estos Términos: admin@viplymarketing.com — Viply Inversiones SAS, NIT 901.845.020-2.